Política de tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma Alvia Food es Alvia Tech, identificada con NIT 9020332286.

Alvia Food es una plataforma digital que conecta comercios con el público, facilitando el descubrimiento, promoción y acceso a productos y servicios de comercios aliados.

Esta política se emite en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

Datos de clientes: nombre, número de celular, dirección de entrega, barrio, localidad, ciudad y preferencias relacionadas con los pedidos (por ejemplo, alergias o modificaciones del menú).

Datos de comercios aliados: nombre del negocio, NIT o documento de identificación del titular, datos del representante, correo y celular de notificaciones, dirección, ubicación y datos del menú publicado.

Datos de navegación: información técnica básica necesaria para el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.

Permitir el descubrimiento de comercios y la gestión de pedidos entre clientes y comercios aliados.

Verificar la identidad de clientes y comercios mediante códigos de verificación enviados por SMS o llamada.

Enviar notificaciones relacionadas con pedidos, registros y el funcionamiento de la plataforma.

Mejorar la experiencia de uso, la seguridad y la calidad del servicio.

Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables.

Como titular de los datos personales tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tu información, a solicitar prueba de la autorización otorgada, a revocar la autorización y a solicitar la supresión de tus datos, en los términos de la Ley 1581 de 2012.

Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a través de los canales de contacto oficiales publicados en la plataforma.

Al registrarte o realizar un pedido, aceptas recibir mensajes de texto (SMS) o llamadas automatizadas con códigos de verificación al número de celular suministrado. Estos códigos son personales e intransferibles y tienen una vigencia limitada.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. El acceso a la información está restringido según el rol de cada usuario dentro de la plataforma.

Los datos de un pedido se comparten únicamente con el comercio aliado que lo atenderá, en la medida necesaria para su preparación y entrega. No vendemos datos personales a terceros.

Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de mensajería SMS y llamadas) que actúan como encargados del tratamiento bajo las medidas de seguridad correspondientes.

Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras la plataforma trate datos personales. Cualquier cambio sustancial será informado a través de la plataforma.